Política de términos y condiciones
En Icanfly Parking Madrid SL, nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad a todos nuestros clientes. Para garantizar una experiencia satisfactoria para todos, es importante que nuestros clientes conozcan y acepten nuestras políticas de términos y condiciones.
Contrato con Icanfly Parking Madrid
Los clientes que reserven nuestros servicios estarán adquiriendo un contrato con Icanfly Parking Madrid SL. Este contrato establece los términos y condiciones del servicio, incluyendo la recogida y entrega del vehículo, la duración de la estancia en nuestro aparcamiento, y los precios y formas de pago.
Presentación en el aeropuerto
Una vez que el cliente haya realizado la reserva, deberá presentarse a la hora indicada en la misma en el aeropuerto, en la plataforma de la terminal de salidas correspondiente a su vuelo. La hora reservada para la entrega del vehículo deberá ser respetada, ya que Icanfly Parking Madrid SL organiza la prestación de sus servicios en función de los horarios previamente comunicados por los clientes. Icanfly Parking Madrid SL contactará telefónicamente con el cliente aproximadamente 30 minutos antes de la hora prevista de entrega, con el fin de conocer en qué punto se encuentra y confirmar su llegada al aeropuerto. Se establece un margen de cortesía de 15 minutos respecto de la hora reservada. Si el cliente prevé que va a llegar con un retraso superior a dicho margen, deberá comunicarlo a Icanfly Parking Madrid SL con la mayor antelación posible, para que la empresa pueda comprobar la viabilidad de atender el servicio en la nueva hora estimada.
La comunicación del retraso no supone automáticamente la modificación de la hora reservada ni garantiza que Icanfly Parking Madrid SL pueda prestar el servicio a cualquier hora posterior. La empresa deberá confirmar al cliente si puede atender la recogida del vehículo en la nueva hora prevista, teniendo en cuenta los servicios previamente programados y la disponibilidad operativa existente en ese momento.
La modificación de la hora de entrega inicialmente reservada podrá conllevar un sobrecoste en concepto de modificación de reserva. El importe correspondiente será comunicado al cliente antes de proceder a validar la modificación, de forma que este pueda aceptarlo expresamente antes de que el cambio de horario quede confirmado. Hasta ese momento, continuará siendo válida la hora inicialmente reservada.
A la llegada del cliente, personal de Icanfly Parking Madrid SL peritará su vehículo para proceder a recogerlo. Es importante que, si en el vehículo se queda algún objeto de valor, se indique a nuestro personal para que lo anote en el peritaje; de lo contrario, no se aceptarán reclamaciones respecto de objetos cuya presencia no haya sido previamente comunicada. Una vez realizado el peritaje, incluidas las fotografías frontal, laterales y trasera, así como del cuentakilómetros y del nivel de combustible, el cliente firmará la entrega del vehículo para ser llevado a nuestro parking. El cliente debe tener en cuenta la hora de entrega del vehículo, contando con el tiempo suficiente para realizar el peritaje. Si el cliente no dispone del tiempo requerido para el peritaje y no quiere esperar al mismo, deberá firmar la recepción del vehículo o, de lo contrario, Icanfly Parking Madrid SL rescindirá inmediatamente el contrato sin derecho a devolución de los importes abonados.
Responsabilidad de los objetos personales
Informamos a nuestros clientes que Icanfly Parking Madrid no se hace responsable de los objetos personales no comunicados, que se dejen en el vehículo. Únicamente somos responsables ante desaparición de los mismos por hurto, a través de denuncia y haciendo uso de nuestro seguro.
Devolución del vehículo
Cuando el cliente regrese a Madrid, una vez su vuelo esté en tierra, debe avisar a Icanfly Parking Madrid SL para organizar la entrega del vehículo que siempre será en la terminal a la que se llegue, en la plataforma de salidas. El cliente debe revisar el vehículo antes de aceptar la devolución de las llaves indicándole a nuestro personal el motivo de su reclamación. Este rellenará un parte de Icanfly Parking Madrid SL, que el cliente debe firmar. El cliente siempre puede ejercitar su derecho a una reclamación a través de los medios existentes.
Cancelación y reembolsos
Como se establece en nuestra política de cancelación, se permite la cancelación gratuita del servicio antes de las 24 horas previas al inicio del servicio. Si la cancelación se realiza en las 24 horas previas, se abonará 1 día, cantidad que se descontará del abono realizado.
Contacto
En Icanfly Parking Madrid SL, nos comprometemos a ofrecer un servicio de alta calidad y a cumplir con todas nuestras políticas de términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@icanflyparkingmadrid.com o a través de nuestro número de teléfono 639.685.705
Última actualización: 2 de abril de 2023